联系我们与支持中心

官方联系方式一览

为了确保你的问题能够被最合适的人员处理，我们设立了多个专用联系渠道。请根据你的问题类型选择对应的联系方式，这将大大缩短你的等待时间。

• 业务咨询与合作： 邮箱 [email protected] —— 适用于媒体采访、内容转载、数据研究合作等。
• 技术支持与故障报修： 邮箱 [email protected] —— 适用于客户端下载失败、激活码无法使用、数据记录异常等问题。
• 策略讨论与内容反馈： 邮箱 [email protected] —— 适用于对攻略文章提出异议、建议增加新专题、分享你的实战数据等。
• 紧急事务联系电话： +86 400-800-2025 (服务时间 09:00 - 22:00) —— 此电话不接受任何形式的游戏教学指导，仅处理账号安全与平台规则相关紧急事务。
• 官方通讯地址： 中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号 德宏大厦 11 层 1108 室（仅接收书面函件，不接待上门拜访）。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营团队实行 7×12 小时工作制（每日 09:00 - 21:00），全年无休。数据研究团队则在每个工作日的 10:00 - 18:00 期间提供在线咨询。由于我们并非全天候客服中心，因此对于非紧急类问题，我们推荐使用邮件方式联系，通常会在 2 个工作小时内给出初步回复。

我们承诺绝不提供任何形式的代玩服务，也绝不回答「如何充值」或「如何提现」类问题——因为本平台严格限定于「在线试玩」与策略研究范畴。我们提供的所有帮助均围绕「如何更好地理解游戏机制」与「如何利用数据工具优化试玩体验」展开。对于超出此范围的问题，我们保留不予回复的权利。

部门与业务线联系指引

为了帮助你更精准地找到对接人，我们梳理了内部组织架构与对应职责范围。请参照以下指引进行联系。

1. 内容编辑部

负责「麻将胡了 出分时间点攻略」系列文章的撰写与更新。如果你发现文章中的数据错误，或希望投稿分享你的实战分析，请直接联系内容组。邮件标题请注明「文章反馈」或「用户投稿」。

2. 数据研究组

负责 V4.x 模型的维护与迭代。如果你对模型方法论有疑问，或希望申请加入「数据共建计划」（即提供你的脱敏对局数据以换取高级分析权限），请联系该组。邮件标题请注明「数据共建」。

3. 平台运营组

负责「在线试玩」入口的稳定性与激活码分发。如果你遇到无法获取激活码、页面加载失败等问题，请直接联系该组，技术支持团队会协助排查。邮件标题请注明「平台接入故障」。

4. 合规与隐私组

处理用户数据查询、删除请求及隐私相关投诉。具体条款请参见「隐私说明」页面。邮件标题请注明「隐私请求」。

常见问题与快速解答

在发送邮件之前，请先查阅以下高频问题，也许答案已经在这里。

1. 问：我忘记了自己的试玩数据保存在哪里？ —— 答：客户端版数据默认保存在「我的文档/MJHL_Data/」文件夹下，网页版数据仅保存在浏览器本地缓存中，清除浏览器缓存将导致记录丢失。
2. 问：我可以申请删除我的所有访问记录吗？ —— 答：可以。请使用你注册时使用的邮箱发送一封标题为「请求删除个人数据」的邮件至 privacy 部门，我们将在 15 个工作日内完成处理。
3. 问：你们是否提供付费的「稳赢策略」课程？ —— 答：我们郑重声明，本平台从未推出且永远不会推出任何形式的付费教学或「包赢」服务。所有内容均免费向公众开放，谨防上当受骗。
4. 问：如何举报违规内容或虚假宣传？ —— 答：请将相关截图与链接发送至 content 邮箱，我们核实后会进行内部处理，并在 5 个工作日内向你反馈处理结果。

温馨提示：由于每日咨询量较大，为避免邮件被误判为垃圾邮件，请务必使用正式的企业邮箱或常用个人邮箱发送，并在邮件主题中明确写出关键词，例如「麻将胡了技术求助」或「出分时间点数据反馈」。